어떻게 도와드릴까요?

아니요. 현재 클릭인사이트 온보딩은 네이버 검색광고 API로 캠페인의 추적 URL을 자동 적용하고 검증하는 방식입니다. 네이버 키 등록, 광고주 선택, 보호 비즈채널 선택, 추적 URL 적용 순서로 진행됩니다.

온보딩 4단계와 사이트 관리 화면에서 캠페인별 적용/검증 상태를 확인할 수 있습니다. 네이버 반영에는 수 분이 걸릴 수 있어 요청 직후에는 진행 중 상태로 표시됩니다.

일반적으로는 클릭인사이트가 네이버 API로 추적 URL을 적용합니다. API에서 거부되는 캠페인이나 네이버 정책상 수동 확인이 필요한 경우에만 광고 관리 화면에서 상태를 확인하면 됩니다.

IP 반복 클릭 빈도, 클릭 시간 간격, 디바이스 핑거프린트, 통신사 이상 여부, VPN/프록시 사용, 봇 패턴 등 다층적인 기준으로 판단합니다. 탐지 기준은 운영을 통해 지속적으로 고도화됩니다.

오탐(false positive)을 최소화하기 위해 보수적인 기준을 사용합니다. 사무실 IP 등 신뢰 가능한 IP는 화이트리스트에 등록하시면 차단에서 제외됩니다. 차단 기록은 대시보드에서 언제든지 확인·해제할 수 있습니다.

네, 대시보드 → 차단 관리 → 차단 IP 목록에서 개별 IP를 해제하거나, CIDR 형태로 대역 단위 차단도 가능합니다. 화이트리스트에 등록하면 해당 IP는 영구적으로 차단되지 않습니다.

대시보드 → 환급 리포트 → '새 리포트 생성'에서 기간을 선택하면 됩니다. 의심 클릭 데이터가 네이버 환급 양식에 맞춰 자동으로 CSV와 PDF로 정리됩니다.

아니요, 클릭인사이트는 환급 신청에 필요한 증빙 자료(CSV/PDF)를 자동으로 만들어드립니다. 실제 신청은 네이버 광고 센터에서 광고주가 직접 하셔야 합니다. 리포트 내에 신청 방법 가이드가 포함되어 있습니다.

네이버의 환급 심사 기준은 내부 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 클릭인사이트는 최대한 객관적인 근거 데이터를 제공하지만 환급 결과를 보장하지는 않습니다. 환급 승인율을 높이기 위한 작성 가이드를 함께 제공합니다.

신용카드 및 체크카드(비자/마스터/국내 카드)를 지원합니다. 법인카드도 사용 가능합니다. 세금계산서 발행이 필요하신 경우 카카오톡으로 문의해주세요.

업그레이드는 즉시 적용되며 차액은 일할 계산됩니다. 다운그레이드는 현재 청구 주기 종료 후 다음 청구 주기 시작일에 적용됩니다.

네, 사업자 고객을 위해 세금계산서 발행을 지원합니다. 결제 후 카카오톡 문의로 사업자등록증과 이메일 주소를 보내주시면 처리해드립니다.

카카오·구글 소셜 로그인으로 가입·로그인하며, 최초 가입 시 휴대폰 본인인증을 한 번 진행합니다. 별도의 아이디·비밀번호를 만들 필요 없이 소셜 계정으로 이용하시면 됩니다.

[설정 > 멤버]에서 팀원을 초대할 수 있습니다. 권한은 소유자·관리자·멤버·뷰어로 나뉘며, 뷰어는 조회만 가능하고 결제·구독 해지·연동 변경 같은 작업은 관리자 이상만 할 수 있습니다.

멤버·결제·네이버 연동 정보는 모두 워크스페이스(테넌트) 단위로 관리됩니다. [설정] 화면 상단에서 현재 워크스페이스를 확인할 수 있으며, 각 워크스페이스는 서로 독립적으로 운영됩니다.

네이버 검색광고 센터 → 도구 → API 사용 관리에서 CUSTOMER_ID, 액세스 라이선스, 비밀키를 발급받은 뒤 [설정 > 네이버 연동]에 등록하면 됩니다. 등록 즉시 키 유효성을 검증합니다.

네. 대행사(매니저) 계정으로 연동하면 관리 중인 광고주(자식) 계정 목록을 불러와 원하는 광고주를 선택해 추적·보호할 수 있습니다. 광고주별로 보호할 비즈채널을 지정합니다.

[설정 > 네이버 연동]에서 키를 다시 등록하면 이후 수집·추적 URL 적용에 새 키가 사용됩니다. 키가 만료·폐기되어 인증에 실패하면 연동 상태에 오류로 표시되니 새 키로 갱신해주세요.