환불정책

이 환불정책은 커머스랩(이하 "회사")이 운영하는 클릭인사이트 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독에 대한 환불 및 청약철회 기준을 정함을 목적으로 하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 따릅니다.

① 서비스는 신규 가입 시 30일 무료 체험을 제공합니다. ② 무료 체험 기간 중에는 어떠한 요금도 청구되지 않으며, 체험 종료 전 언제든지 해지할 수 있습니다. ③ 무료 체험 기간 중 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.

이 정책에서 "사용량"이란, 해당 결제 주기(1개월)에 부여된 월 추적 한도(클릭 추적 건수) 대비 실제로 추적·집계된 클릭 수의 비율을 말합니다. 예) Lite 플랜(월 10,000건)에서 해당 주기에 2,000건이 추적되었다면 사용량은 20%입니다. 사용량은 [설정 > 요금·결제] 화면의 "이번 달 추적 사용량"에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

다음 두 요건을 모두 충족하는 경우, 이용자는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 1. 해당 결제일로부터 7일 이내일 것 2. 해당 결제 주기의 사용량이 20% 미만일 것 위 요건을 모두 충족하는 경우, 이용자는 [설정 > 요금·결제] 화면에서 직접 환불을 신청할 수 있습니다.

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불이 제한됩니다. 1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 2. 해당 결제 주기의 사용량이 20% 이상인 경우 이는 이용자가 서비스의 핵심 기능(부정클릭 탐지·차단, 리포트 생성 등)을 상당 부분 사용하여 그 가치가 현저히 감소한 것으로 보기 때문이며, 전자상거래법 제17조 제2항에 근거합니다. 단, 제6조의 회사 귀책 사유에 해당하는 경우에는 본 조의 제한이 적용되지 않습니다.

① 회사의 시스템 장애 등 회사의 귀책 사유로 서비스가 연속하여 정상 제공되지 않은 경우, 이용자는 제4조·제5조의 기간 및 사용량 요건과 무관하게 해당 기간에 상응하는 요금의 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다. ② 회사는 이용자의 요청을 검토한 후 정당한 사유가 확인되면 지체 없이 환불 또는 보상 조치를 이행합니다.

① 서비스는 월간 또는 연간 단위로 자동 갱신되는 정기 구독 형태로 제공됩니다. ② 이용자는 언제든지 [설정 > 요금·결제] 화면에서 구독을 해지할 수 있습니다. 구독 해지는 다음 결제일부터 자동결제를 중단하는 것으로, 이미 결제된 현재 구독 기간의 서비스는 해당 기간 종료일까지 정상적으로 이용할 수 있습니다. ③ 구독 해지는 환불과 별개이며, 환불은 제4조의 요건을 충족하는 경우에 한합니다.

① 환불은 [설정 > 요금·결제] 화면에서 직접 신청할 수 있으며, 제4조의 요건 충족 여부가 화면에 안내됩니다. ② 요건을 충족한 환불 신청은 접수 후 처리되며, 환불은 최초 결제에 사용한 동일 결제 수단으로 이루어집니다. ③ 신용카드로 결제한 경우, 카드사의 정책에 따라 실제 환불 반영까지 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다. ④ 기타 환불 관련 문의는 고객센터(카카오톡 문의)로 연락해 주시기 바랍니다.

환불 및 청약철회와 관련한 문의는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. - 고객센터: 카카오톡 문의하기 (https://open.kakao.com/o/skwHl6yg) - 상호: 커머스랩 (대표 이형동) - 사업자등록번호: 176-19-02442 - 소재지: 인천광역시 연수구 인천타워대로 365 102동 5101호